在数字经济浪潮席卷全球的今天，5G作为新一代信息通信技术的核心驱动力，正以前所未有的广度和深度，重塑各行各业的运营模式与发展路径。作为基础通信服务提供者，电信运营商如何把握这一历史性机遇，实现自身的全面数字化转型，并为社会提供更具价值的服务，成为行业内外关注的焦点。我们有幸专访了中国移动通信集团福建有限公司（以下简称“福建移动”）的林志云先生，围绕“5G使能，运营商全面进入数字化转型之路”这一主题，深入探讨了其在电子商务运营管理服务领域的思考与实践。
5G：运营商数字化转型的核心引擎
林志云先生开宗明义地指出，5G不仅仅是速度的提升，更是连接方式、商业模式和服务生态的根本性变革。对于运营商而言，5G是驱动自身从传统“管道”提供商向“数字服务”集成商和使能者转型的核心引擎。
“过去，我们的角色主要是提供基础的网络连接服务，”林志云解释道，“但在5G时代，网络的高速率、低时延、大连接特性，与云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的深度融合，使我们有能力去构建一个更加智能、灵活、可定制的数字化服务底座。这个底座，正是我们赋能千行百业，包括深度切入电子商务运营管理服务领域的基石。”
他进一步强调，福建移动的数字化转型，是系统性、全方位的，涉及网络架构、IT系统、组织流程、商业模式乃至企业文化的深刻重塑。其目标不仅是提升内部运营效率，更是为了对外输出更强大的数字化能力。
赋能电子商务：从“连接”到“运营”的价值跃迁
谈及电子商务这一具体领域，林志云认为，当前电商行业正从流量红利时代进入精细化运营时代，对供应链管理、用户体验、数据驱动决策、全渠道融合等方面提出了更高要求。这恰好为拥有强大网络和数字化能力的运营商提供了广阔的用武之地。
福建移动在电子商务运营管理服务方面的探索，主要围绕以下几个层面展开：
- 夯实智能网络基石：利用5G网络切片、边缘计算等技术，为电商平台、直播基地、仓储物流中心等场景提供高可靠、低时延、海量连接的专属网络服务。例如，保障大型促销活动期间网站和APP的稳定流畅，支持高清、无卡顿的直播带货，实现仓储机器人、AGV小车的高效协同作业。
- 构建数据智能中台：运营商拥有庞大的用户规模和多维度的数据资源（在合法合规前提下）。福建移动正致力于整合这些数据能力，结合AI算法，为电商企业提供精准的用户画像、市场趋势分析、个性化推荐、营销效果评估等数据服务，帮助商家实现从“人找货”到“货找人”的智能升级。
- 提供一体化云服务与解决方案：基于移动云，为中小型电商企业提供便捷、安全、弹性的IT基础设施（IaaS）、平台（PaaS）乃至软件（SaaS）服务，降低其数字化转型门槛。针对大型品牌商或产业带，提供从智慧门店、智能供应链到全渠道会员运营的定制化解决方案。
- 创新融合应用场景：探索5G+AR/VR在电商领域的应用，如虚拟试妆、试衣、家居摆放，提升购物体验；利用5G+物联网技术，实现商品从生产、流通到配送的全流程可视化溯源，增强消费信任。
“我们提供的不仅仅是技术或产品，更是一套融合了网络、云、数据、应用的‘运营管理服务’，”林志云道，“核心是帮助电商客户解决实际运营中的痛点，提升其效率和竞争力，在这个过程中，我们也实现了自身价值的延伸和重塑。”
挑战与未来展望
这条转型之路也充满挑战。林志云坦言，这包括技术融合的复杂性、跨界人才的需求、与传统业务思维的冲突、以及在新领域建立品牌认知和市场信任的过程。
面对林志云表示福建移动将继续坚持“5G+”计划，深化“连接+算力+能力”的新型信息服务体系。在电子商务服务领域，将更紧密地融入地方数字经济发展大局，例如结合福建的鞋服、茶叶、水产等特色产业带，打造行业级的数字化运营服务平台；进一步开放能力，与电商平台、技术服务商、内容创作者等共建繁荣的生态系统。
“运营商的数字化转型是一场深刻的自我革命，而5G是这场革命的加速器，”林志云最后说道，“在使能电子商务乃至千行百业的进程中，我们正从幕后走向前台，从提供‘管道’到参与‘运营’，这既是责任，也是时代赋予我们的新机遇。福建移动愿意与各方伙伴携手，共同探索这条充满希望的数字化转型之路。”
通过此次专访，我们清晰地看到，以福建移动为代表的电信运营商，正凭借5G这一历史性契机，果断转身，深入产业，将自身的网络资源、技术积累与数据潜力转化为实实在在的数字化服务能力。其在电子商务运营管理服务领域的实践，不仅是业务拓展的尝试，更是其全面数字化转型战略的一个生动缩影，预示着通信行业与实体经济融合共生的新图景正在徐徐展开。
